Política de envío

Envíos
1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?
Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana.
2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?
 El envió se calcula al realizar tu pedido ya que implica tamaño, peso y si es internacional o nacional.
3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
De 7 a 12 días calendario después de la fecha de acreditación de pago.
  •  Algunas zonas de difícil acceso se podrá ampliar el tiempo de entrega.
  •  El periodo de entrega al interior de la República puede variar dependiendo el Estado y la disponibilidad de cobertura.
  •  El periodo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.
4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden?
Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.
  •  Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 9 am a 6pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.
5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo.
6. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que Letreros de neón toma entrega la recepción en el domicilio.

Letreros de Neón no se hace responsable si el cliente ingreso una dirección errónea.

Políticas de entrega a domiclio

  • El cliente deberá mostrar una identificación oficial
  • En caso de no llevar o enseñar cualquiera de los dos documentos, Letreros de neón negará la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.
  • En caso de pagos con transferencia el cliente deberá compartir la información con su vendedor en Letreros de neón para proceder a su pedido.

Políticas de reembolso

En Letreros de neon estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos. Es por eso que contamos con un riguroso control de calidad antes de ser enviados.
En caso de daño ó robo causado por empresas externas de mensajería como: didi, FedEx, DHL, estafeta, redpack o cualquier paquetería de su preferencia, no nos hacemos responsables. (Las cuales tienen sus propias políticas, días de
entrega así como sus tarifas y pólizas de seguro).


¿Cómo hacer válida una devolución?

  •  Es OBLIGATORIO grabar desde que el paquete esta sellado, donde se vean los 4 puntos de la caja y abrir en cámara sin cortes, en el mismo video se debe mostrar el letrero y conectarlo a la luz.
  •  Enviarnos el video y fotos de su letrero dañado.
  •  Envíanos un mensaje del problema. Debes de hacer estos comentarios máximo 1 semana después de la recepción de tu caja (Aún sellada)